Rückgabe

Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Widerrufsbelehrung.

1. Umtausch
Möchten Sie eine Ware umtauschen wegen einer falschen Bestellung, so informieren Sie uns bitte vorher, per

Email: info@feuer-anker.de

Fax: 04606 20129981

Brief: Feuer-Anker GmbH, Westerfeld 20, 24997 Wanderup

Telefonisch: 04606 2129980

Die Kosten (siehe Punkt 3) für einen Warenumtausch sind in der Regel vom Kunden zu tragen.

2. Garantiefall
Fehlerhafte Ware können Sie innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen umtauschen (siehe AGB). Ebenfalls beachten Sie bitte unsere Garantiebestimmungen. Informieren Sie uns per Email, Fax, Brief oder telefonisch.
Die Kosten für die Rücksendung des defekten Artikel werden von uns übernommen. Bitte beachten Sie die Hinweise unter Punkt 3.

3. Ware zurück senden
Wir nutzen für eine einfache und problemlose Rücksendung von Waren (die als Paket versendet werden) den Retourenservice der DHL. Möchte Sie eine Ware an uns zurücksenden, so informieren Sie uns bitte per Telefon oder Email. Sie erhalten dan von uns einen Retourelink per Email, der Sie auf eine Serviceseite der DHL. Dort geben Sie bitte Ihre Absenderdaten ein. Haben Sie von uns eine Auftragsnummer erhalten, so tragen Sie diese bitte ebenfalls ein, ansonsten lassen Sie das entsprechende Feld bitte leer. Klicken Sie nach Angabe Ihrer Daten bitte auf das rote Feld [weiter]. Sie haben dann die Möglichkeit den Retourenlabel als eine .pdf-Datei zu öffnen und können diesen anschließend ausdrucken.
Bitte kleben Sie den Retourenlabel auf das Paket und geben Sie es in der nächsten Paketannahmestelle ab.

Achtung! Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung der Ware werden im Garantiefall von uns übernommen. Auch im Falle des Widerrufs tragen wir die Kosten für die Warenrücksendungen die per Paket erfolgen. Ausnahme: Wenn Sie Speditionsware im Rahmen des Widerrufs an uns zurück senden möchten, tragen Sie diese Kosten. Wir bieten Ihnen innerhalb Deutschlands an, dass wir diese Speditionsware kostenpflichtig wieder bei Ihnen abholen lassen.
Die Frachtkosten hierzu betragen:

4. Geldrückerstattung

Innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware bekommen Sie Ihr Geld zurückerstattet.
Die Erstattung erfolgt in der Regel mit derselben Zahlungsart wie Ihre Bezahlung erfolgte.