Bestell- und Beratungshotline: Tel. 04351 - 666 0 747
Lieferländer

Rückgabe

Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Widerrufsbelehrung.

1. Umtausch
Möchten Sie eine Ware umtauschen wegen einer falschen Bestellung, so informieren Sie uns bitte vorher, per

Email: info@solarprofi-24.de

Fax: 04351 666 07 48

Brief: Solarprofi oHG, Lütthörn 24, 24340 Eckernförde

telefonisch: 04351 666 07 47

Die Kosten (siehe Punkt 3) für einen Warenumtausch sind in der Regel vom Kunden zu tragen.

2. Garantiefall

Fehlerhafte Ware können Sie innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen umtauschen (siehe AGB). Ebenfalls beachten Sie bitte unsere Garantieerklärungen. Informieren Sie uns per Email, Fax, Brief oder telefonisch.
Die Kosten für die Rücksendung des defekten Artikel werden von uns übernommen. Bitte beachten Sie die Hinweise unter Punkt 3.

3. Ware zurück senden
Wir nutzen für eine einfache und problemlose Rücksendung von Waren (die als Paket versendet werden) den Retourenservice der DHL. Der untenstehende Retourelink führt Sie auf die Internetseite der DHL. Dort geben Sie bitte Ihre Absenderdaten ein. Haben Sie von uns eine Auftragsnummer erhalten, so tragen Sie diese bitte ebenfalls ein, ansonsten lassen Sie das entsprechende Feld bitte leer. Klicken Sie nach Angabe Ihrer Daten bitte auf das rote Feld [weiter]. Sie haben dann die Möglichkeit den Retourenlabel als eine .pdf-Datei zu öffnen und können diesen anschließend ausdrucken.
Bitte kleben Sie den Retourenlabel auf das Paket und geben Sie es in der nächsten Paketannahmestelle ab.

Retourelink: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/solarprofi/customer/RpOrder.action?delivery=RetourenPortal01

Achtung! Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung der Ware werden im Garantiefall von uns übernommen. Auch im Falle des Widerrufs tragen wir die Kosten für die Warenrücksendungen die per Paket erfolgen. Ausnahme: Wenn Sie Speditionsware im Rahmen des Widerrufs an uns zurück senden möchten, tragen Sie diese Kosten. Wir bieten Ihnen innerhalb Deutschlands an, dass wir diese Speditionsware kostenpflichtig wieder bei Ihnen abholen lassen.
Die Frachtkosten hierzu betragen:

Artikel Rücksendung von Deutschland Rücksendung von Österreich
Speicher aller Art je Palette 69,00 EUR je Palette 109,00 EUR
Solarkollektoren
Solarkollektoranlagen
je Palette 125.00 EUR je Palette: 165,00 EUR
Heizkessel
Heizkesselanlagen
je Palette 69,00 EUR je Palette 109,00 EUR


4. Geldrückerstattung

Innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung der Ware bekommen Sie Ihr Geld zurückerstattet.
Bitte lassen Sie uns zu diesem Zweck Ihre Bankverbindungsdaten zukommen. Geldückerstattungen erfolgen in der Regel immer bargeldlos und als Überweisung.

Angeschaut